# Preguntas frecuentes Lo que más nos preguntan, con respuestas cortas. Si falta algo, escríbenos a reservations@luminastays.com. ## ¿Dónde está Cholula Condesa? En Calle Cholula 21, Colonia Hipódromo, alcaldía Cuauhtémoc, 06100 Ciudad de México. Es la Condesa, sobre la traza del viejo hipódromo. ## ¿A qué hora es el check-in y el check-out? El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out a las 12:00. ## ¿Piden depósito? Sí. Se retiene en tu tarjeta un depósito de garantía de MXN 3,500. ## ¿Cuántos cuartos tiene el hotel? Trece, en tres pisos alrededor de un pozo de luz. Cada uno lleva el nombre de una planta mexicana, de Helecho (1A) a Agave (3C). ## ¿Pueden hospedarse niños? No. Cholula Condesa es solo para adultos, de 18 años en adelante. ## ¿Aceptan mascotas? No, no aceptamos mascotas. ## ¿Se pueden hacer fiestas o despedidas? No. No recibimos fiestas ni grupos de despedida de soltero o soltera. ## ¿Los huéspedes pueden usar el sauna y la tina de agua fría? Sí, todos los huéspedes. De 8:00 a 10:00 no tiene costo. A otras horas, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, la sesión de 2 horas cuesta US$80 e incluye fruta e infusión de hierbas. Se reserva en recepción. ## ¿Qué es La Vuelta? El ritual de la mañana: una vuelta opcional al óvalo de Avenida Ámsterdam, la pista del viejo hipódromo; luego sauna, agua fría, descanso en la azotea y desayuno en Calma. ## ¿Calma está abierto al público? Sí. Calma, el restaurante de la planta baja, sirve desayunos y comidas de 8:00 a 17:00 a huéspedes y no huéspedes. ## ¿Ofrecen masajes o yoga? Sí, bajo pedido: masaje en el cuarto y tapete de yoga. Pídelo en recepción. ## ¿Pueden recogerme en el aeropuerto? Sí, podemos enviar un chofer bajo pedido. Escríbenos con tu número de vuelo antes de llegar. ## ¿Cómo reservo? En este sitio, con el botón Reservar, que abre nuestro motor de reservas. También por correo a reservations@luminastays.com o por teléfono al +52 55 4514 0113 o al +52 56 1003 1910.